Progetti
casi di successo
  • GESTIONE TICKET DI ASSISTENZA

    Le compagnie telefoniche devono gestire e risolvere disfunzioni che i clienti lamentano a seguito di un guasto di qualunque genere. Quando un cliente si rivolge al servizio di assistenza, la società telefonica apre un ticket e cerca di risolvere il problema nel minor tempo possibile. Talvolta però, dopo aver chiuso l'intervento, la disfunzione si ripresenta entro un breve lasso di tempo e il cliente si rivolge nuovamente all'assistenza.

È preferibile prevedere anche senza certezza alcuna,
che non prevedere affatto
Henri Poincare

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