Progetti
casi di successo
  • CLOUD COMPUTING

    Una compagnia che offre il servizio di cloud-computing mette a disposizione di eventuali richieste di clienti risorse informatiche di vario genere (processori, memoria virtuale, spazio su disco). La compagnia deve cercare di soddisfare due esigenze: da una parte quella di avere sempre dell'hardware da erogare per venire incontro a eventuali richieste e dall'altra l'esigenza di non tenere un grosso numero di macchine inutilizzate.

  • FRODI - TELCO1

    Il nucleo antifrode di una compagnia telefonica si occupa di prevenire e contrastare le frodi “da prodotto” attraverso l’analisi delle caratteristiche dei possibili clienti che richiedono l’attivazione di un contratto telefonico. Esiste la necessità di contenere il tasso di insolvenza senza intaccare il volume di prodotti venduti.

  • FRODI - TELCO2

    Il settore anti-frode di gestisce un numero importante di allarmi per "traffico telefonico anomalo" provenienti dalla rete.
    Tali allarmi vanno gestiti in modo repentino, per bloccare il prima possibile eventuali comportamenti fraudolenti e per gestire nel modo migliore quei clienti che stanno per qualche motivo stanno utilizzando il telefono in maniera probabilmente inappropriata e inconsapevole.

  • GASP! Gap AnalysiS Project

    Una società operante nel settore delle telecomunicazioni ha a disposizione una grande mole di dati di traffico, a partire dai quali è possibile stimare le presenze straniere su tutto il territorio nazionale. Queste stime sono un essenziale punto di partenza per esplorare le potenzialità turistiche, nonché le barriere informative e logistiche, di tutti i comuni italiani.

  • GESTIONE ALLARMI

    Una grande società di telecomunicazioni deve essere in grado di gestire efficientemente un grande numero di macchine per il controllo della trasmissione dati. Esistono piattaforme dedicate, adibite a raccogliere ed analizzare gli allarmi riguardanti malfunzionamenti o anomalie provenienti dai diversi sistemi.

  • GESTIONE TICKET DI ASSISTENZA

    Le compagnie telefoniche devono gestire e risolvere disfunzioni che i clienti lamentano a seguito di un guasto di qualunque genere. Quando un cliente si rivolge al servizio di assistenza, la società telefonica apre un ticket e cerca di risolvere il problema nel minor tempo possibile. Talvolta però, dopo aver chiuso l'intervento, la disfunzione si ripresenta entro un breve lasso di tempo e il cliente si rivolge nuovamente all'assistenza.

  • OTTIMIZZAZIONE DELLA MANUTENZIONE

    Molte aziende si trovano a gestire la manutenzione di un parco asset, a volte composto anche da di migliaia di elementi. In generale gli asset sono coperti dalla garanzia fornita dal costruttore per un dato periodo, alla scadenza del quale l’azienda deve decidere come gestirne la manutenzione.
    Uno degli approcci può essere quello di affidarsi a società esterne che, in cambio di un canone fisso, forniscono un servizio di intervento in caso di guasto. In alternativa, si può optare per una riparazione on demand o direttamente per la sostituzione dell'asset.

  • VALUTAZIONE DELL' IMPATTO STRATEGICO DI NUOVI PRODOTTI

    Il settore di Innovazione di una società di telefonia, tra le sue competenze, il compito di valutare gli standard tecnologici in fase di definizione e sviluppo per definire il posizionamento più vantaggioso per l'azienda, valutandone sia il driver di business potenziale che gli effettivi margini di intervento rimasti nella definizione dello standard. Analoghe analisi possono essere applicate alla valutazione dell’interesse strategico di nuovi prodotti in fase di progettazione e sviluppo.

È preferibile prevedere anche senza certezza alcuna,
che non prevedere affatto
Henri Poincare

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