• GESTION DES ALERTES

    Une grande entreprise de télécommunications doit être capable de gérer efficacement un grand nombre de machines de contrôle de la transmission de données. Il existe des plates-formes dédiées pour la collecte et l'analyse des alertes liées à des dysfonctionnements ou des anomalies provenant de différents systèmes.

  • OPTIMISATION DE LA MAINTENANCE

    De nombreuses entreprises ont la charge de gérer un parc machines, parfois composé de plusieurs milliers d'éléments. Généralement, ces outils de travail sont couverts par la garantie du fabricant pour une période donnée, à l'expiration de laquelle la société doit décider de la gestion de la maintenance.
    L'une des approches consiste à la confier à des sociétés externes qui, en contrepartie d'un droit fixe, fournissent un service d'intervention en cas de problèmes. Alternativement, l’on peut opter pour une intervention à la demande ou choisir de remplacer directement l’actif.

  • SITUATIONS D’ÉCHEC

    Les opérateurs télécoms doivent gérer et résoudre les dysfonctionnements dont les clients se plaignent suite à des défaillances de n’importe quelle nature. Lorsqu'un client se tourne vers l’assistance, l’entreprise ouvre un ticket et essaie de résoudre le problème le plus rapidement possible. Il arrive cependant qu’une fois l'intervention terminée, le dysfonctionnement se reproduise dans de nouveau peu après et que le client se retourne à nouveau vers l'assistance.

È preferibile prevedere anche senza certezza alcuna,
che non prevedere affatto
Henri Poincare

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