L'audit des structures de Poste Italiane Spa est une activité de contrôle interne sur les processus internes des bureaux de poste (UP) et des Centres de distribution (CD) chargée de vérifier leur niveau de fonctionnement. Les vérifications sont effectuées au moyen de tests spécifiques sur chacun des contrôles d'entreprise prévus par le plan du système de vérification et la mise à jour des procédures d'exploitation. Après chaque intervention, le contrôleur enregistre le nombre d'anomalies détectées sur un total d’items examinés selon leur domaine d'intervention (processus), et attribue à la structure une notation globale inhérente le fonctionnement du système selon une échelle descendante allant de 1 (très positif) à 5 (insuffisant).

Client: Poste italiane spa

Le service d'audit interne des Poste Italiennes effectue de nombreux contrôles sur les activités menées par les différents niveaux de l'entreprise (bureaux de poste, centres de distribution, direction…) ; il s'assure que les procédures de remplissage des formulaires et des rapports soient bien suivies ; il vérifie que les contrôles sur la fiabilité des informations fournies par les clients soient correctement effectués ; il veille à ce que l’ensemble des normes applicables soient respectées, etc.

Le service d'audit interne de Poste Italiane, gère les interventions d'audit devant évaluer l'efficience des services fournis par les bureaux de poste répartis sur le territoire national. Cependant, la qualité de l'intervention d'audit est variable et peut dépendre de différents facteurs tels que les caractéristiques de l'équipe d'audit (taille de l'équipe, expérience du chef d'équipe, etc.) et les caractéristiques propres au bureau de poste cible de l'intervention (zone géographique, taille etc.).